ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مفهوم قياس جودة الخدمة المصرفية وأهميتة بالنسبة للمصارف ، كما سلطت الضوء على بعض نقاط الاختلاف الجوهرية بين البلدان المتقدمة والبلدان النامية في مجال قياس جودة الخدمة المصرفية وعرضت هذه الدراسة ستة مقاييس تناسب بيئة العمل المصرفي في سورية تم انتقاؤها وفق معايير مناسبة ذلك للوصول إلى مقاييس تقترب من واقع العمل المصرفي في سورية و تمت مناقشة كل من هذه المقاييس على حدة، واستنتج الباحث أن المقياس الخامس Abdullah et al هو أكثر المقاييس ملاءمةً للمصارف السورية. إلا أن الدراسة أوصت بأهمية تصميم مقاييس تلائم بيئة العمل المصرفية في سورية بحيث تعمل على قياس جودة الخدمة المصرفية بأدق ما يمكن.
الكلمات المفتاحية: جودة الخدمة، الخدمة المصرفية، قياس جودة الخدمة المصرفية، تقييم جودة الخدمة المصرفية.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
