ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدفت الدراسة إلى تحديد مدى توافر مقومات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في هيئة التقاعد الفلسطينية، واستُخدِمَ المنهج الوصفي الارتباطي، اعتمد الباحثان على الاستبانة لجمع البيانات، اشتمل مجتمع الدراسة على الموظفين جميعهم في هيئة التقاعد الفلسطينية بفروعها الثلاثة في مدينة رام الله والخليل وغزة والبالغ عددهم 130موظفا، حيث أُجرِيَ مسح شامل لهم جميعا بتوزيع 130 استبانة، وبلغ عدد الاستبيانات المستردة 119 استبانة، بذلك تكون نسبة الاسترداد 92% تقريبا، توصلت الدراسة إلى أن متطلبات الجودة الشاملة متوفرة لدى هيئة التقاعد بمستوى متوسط، ذلك وفق إجابات الموظفين، وكان من أهم التوصيات أن تتبنى الإدارة العليا فكر وفلسفة الجودة الشاملة، واعتمادها كمنهج وأسلوب إداري في الهيئة، والعمل على توفير كافة متطلبات الجودة الشاملة في الهيئة وإدارتها، وفق فلسفلة الجودة الشاملة وفكرها.
الكلمات المفتاحية: الجودة، إدارة الجودة الشاملة، هيئة التقاعد الفلسطينية، التحسين المستمر
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
