ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تمثل الهدف الرئيس للبحث في التعرف على مصادر قدرات المورد البشري ومدى تأثيرها في تعزيز جودة الخدمة المصرفية، وتقديم عدد من المقترحات التي تُسهم في بيان الأثر بين متغيري البحث، وانطلاقا من ذلك تمثلت مشكلة البحث في التساؤل الآتي: (هل يوجد تأثير ذو دلالة احصائية لأبعاد قدرات المورد البشري في تعزيز جودة الخدمة المصرفية؟)، ولغرض الوقوف على آراء الأفراد المبحوثين، اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي في التعامل مع المعطيات النظرية والميدانية لفروع المصرف المبحوث. وتم استعمال عدد من أدوات البحث العلمي في الجانب الميداني من البحث لغرض الوصول إلى النتائج المرجوة منها الاستعانة بالاستبانة بوصفها الأداة الرئيسة لجمع البيانات في الجانب العملي للبحث، إذ تم توزيع (234) استمارةً على الأفراد العاملين في فروع مصرف الرافدين/ نينوى، واسترجع منها (220) استمارةً صالحة للتحليل بنسبة استجابة (95%)، وتم استعمال عدد من الأساليب الإحصائية للتعامل مع البيانات الأولية، ولتحليل فقرات الاستبانة واختبار فرضيات البحث وفقاً للمعطيات التي تمت معالجتها عبر برنامج (SPSS.V26) الإحصائي، وقد خرج البحث بجملة نتائج منها وجود تأثير ذي دلالة إحصائية إيجابية لأبعاد قدرات المورد البشري في تعزيز جودة الخدمة المصرفية لدى فروع المصرف المبحوث.
الكلمات المفتاحية: قدرات المورد البشري، جودة الخدمة المصرفية، فروع مصرف الرافدين نينوى.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
