ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
يهدف هذا البحث إلى تحليل العلاقة بين إبداع الموظف الأخضر وقيمة ورضا وولاء العميل الأخضر في قطاع الضيافة. من أجل التحقق من الارتباط بين المتغيرات، استخدمت هذه الدراسة منهجية الكمية. في هذه الدراسة العلمية، تم إجراء تحليل على البيانات الثنائية التي تم الحصول عليها من الموظفين والعملاء داخل مجال قطاع الضيافة. تم إجراء هذا البحث الحالي بشكل ثنائي على 223 موظفًا و223 عميلًا. تم تنفيذ استبيانات منهجية في هذه الدراسة لقياس مدى إبداع الموظف الأخضر ورضا وولاء العميل الأخضر. تم استخدام Smart PLS كأداة لنمذجة المعادلات كنتيجة للتحليل الإحصائي. كانت نتائجنا متماشية مع الأبحاث السابقة التي أبرزت التأثير الإيجابي لإبداع الموظف الأخضر على رضا العميل الأخضر، والتأثير الإيجابي لرضا العميل الأخضر على ولاء العميل الأخضر. بغض النظر عن مدى توافق قيم العميل، يضل تأثير إبداع الموظف الأخضر على رضا العميل الأخضر ثابتًا. يؤكد مديرو قطاع الضيافة على أهمية تعزيز إبداع الموظفين الأخضر، ورضا وولاء العميل الأخضر.
الكلمات المفتاحية: إبداع الموظف، ولاء العميل، رضا العميل، الضيافة، الممارسات الخضراء، قيمة العميل، نظرية سلسلة الخدمة الربحية.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
