ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر التوجهات في المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن لشركات الهواتف النقالة في مدينة الزرقاء ، وجرى الاعتماد على عينة تحكمية قصدية للمجتمع الأردني من الزبائن في مدينة الزرقاء بلغ حجمها الأصلي (400) مستجيبا ، اختيروا من مراكز التسوق الرئيسة فيها . وقد توصلت الدراسة إلى أنه يوجد أثر للتوجهات في المسؤولية الاجتماعية (الزبائن والمجتمع المحلي والبيئة الطبيعية ) على رضا الزبائن لشركات الهواتف النقالة في مدينة الزرقاء ، وفي ضوء ذلك قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من أهمها : قيام شركات الهواتف النقالة بمضاعفة اهتمامها بالمسؤولية الاجتماعية ، لا سيما في ظل تنامي متطلبات المجتمع المحلي وحاجاته التي أصبحت تشكل التزاما أخلاقيا وقانونيا يقع على عاتق منظمات الأعمال ، كذلك الحرص على توطيد علاقتها مع هذا المجتمع ، وزيادة دعمها للأنشطة الاجتماعية لمؤسساته ، لأن ذلك يعزز رضا الزبائن.
الكلمات المفتاحية: المسؤولية المجتمعية، رضا الزبائن، شركات الهواتف النقالة
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
