ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
الهدف من دراسة الإدارة الإلكترونية عن طريق الاهتمام بتأثيرها على جودة المعاملات البنكية، ومن بين الاستراتيجيات التي أصبحت البنوك توليها أهمّية بالغة هو تحقيق رضا العميل الذي أصبح من الأولويات التي تهتمّ بها البنوك، ومن خلال هذه الدراسة سلّطنا الضّوء على كيفيّة تبنّي الإدارة الإلكترونية، ووقفنا على أهمّ عناصرها والمتمثلة في الحاسب الآلي وتجهيزاته، والبرمجيات، وشبكات الاتصال، وصنّاع المعرفة، وتعرّفنا على مفهوم المعاملات البنكيّة الإلكترونية، وعلى الأبعاد المختلفة لتأثير جودتها على جودة الخدمات غير الإلكترونية. وتعرّفنا على واقع الإدارة الإلكترونية ، وأثرها على المعاملات الإلكترونية في الوكالات البنكيّة محلّ الدّراسة في أمّ البواقي، اعتمادا على تحليل بيانات الاستبيان الذي يعبّر عن أرآء 50 موظّفا في هذه الوكالات حول درجة تبنّي الإدارة الإلكترونية، ومدى تأثيرها على المعاملات المقدّمة للعملاء، وقد تمّت معالجة البيانات باستخدام برمجيّةspss، واستعمال أدوات التّحليل الإحصائي.
الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية، الأجهزة والمعدّات، البرمجيّات، شبكات الاتصال
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
