ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تهدف الدراسة إلى التعرف على طبیعة العلاقة بین المزیج التسویقی وجودة الخدمة الفندقیة (رضا الضیوف)، تنبع أهمیة الدراسة من کونها تتناول موضوع الخدمات الفندقیة فی مدینة دهوک لتوفیر قاعدة معلوماتیة عن جودة الخدمات الفندقیة ومدى رضا الضیوف عن تلک الخدمات، إن تدنی مستوى الأنشطة التسویقیة التی تقدمها المنظمات الفندقیة عینة الدراسة إلى ضیوفها فضلاً عن ضعف القدرة على بناء مزیج تسویقی فعال موجه نحو السوق المستهدف مما کان سبباً فی انخفاض عدد الضیوف المرتادین إلى هذه المنظمات، تکونت عینة الدراسة من 75 من الضیوف المتعاملین مع عدد من فنادق الدرجة الأولى والممتازة فی مدینة دهوک، تم اختیارهم بشکل عشوائی، وجرى تطویر استبانه لجمع بیانات الجانب المیدانی، ومن خلال بعض الأسالیب الإحصائیة تم تحلیل النتائج واختبار الفرضیات، تمثلت أهم النتائج بوجود علاقة ارتباط وأثر للمزیج التسویقی فی جودة الخدمة الفندقیة، وخلصت الدراسة إلى ضرورة ترکیز المنظمات الفندقیة على المعاییر التی یحددها الضیف لأن من شأن ذلک تحقیق رضاه بشکل أفضل.
الكلمات المفتاحية: المزيج التسويقي، تحقيق جودة، الخدمة الفندقية، عينة، المنظمات الفندقية
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
