ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تناول البحث موضوع متطلبات التسویق بالعلاقات وأثرها فی تعزیز العلاقة مع الزبون، وذلک لمعرفة مدى الارتباط والتأثیر المعنوی الذی تعکسه هذه المتطلبات فی تعزیز علاقة المنظمة بزبائنها والمتعاملین معها . ووقع الاختیار على معمل ألبان الموصل مجالاً للبحث، وبلغ حجم العینة 50 فرداً. استند البحث على أنموذج افتراضی معتمداً على ثلاث فرضیات رئیسة: تم استخدم أسلوب الارتباط والانحدار فی اختبار أنموذج البحث وفرضیاته . وتوصل البحث إلى استنتاجات عدة کان من أبرزها: - أشارت نتائج تحلیل التباین إلى أن هناک تبایناً فی مستوى التأثیر لکل من متطلبات التسویق بالعلاقات فی تعزیز العلاقة مع الزبون، إلا أن عمومیة الأنموذج استوجبت البحث فی تحدید العوامل التی أسهمت وبشکل أفضل فی معنویة الأنموذج، وذلک من خلال استخدام تحلیل الانحدار المتدرج وظهر أن بناء قاعدة بیانات الزبون نالت المرتبة الأولى، وبناء علاقات شخصیة مع الزبون المرتبة الأخیرة، وبناءً على ذلک نوصی بالآتی: - یجب الاهتمام وبشکل أکبر بموضوع بناء علاقات شخصیة مع زبائن المنظمة والمتعاملین معها من خلال إقامة علاقات شخصیة متبادلة متفاعلة معهم ومراعاة مشاعرهم وأحاسیسهم ومشارکتهم مناسباتهم والتعرف على مشاکلهم ومساعدتهم فی حلها.
الكلمات المفتاحية: متطلبات التسويق، العلاقات، الزبون، الزبائن، معمل الألبان
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
