ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدفت الدراسة إلى تسلیط الضوء على الخدمات المصرفیة التی تقدمها المصارف الإسلامیة وأهم المزایا التی تقدمها للزبائن من خلال استطلاع آراء مدیری وموظفی المصارف الإسلامیة فی سوریة لمدى مواکبتها للتطورات فی الاقتصاد الإسلامی وبیان أن الاهتمام بالزبون واحتیاجاته واتجاهاته النفسیة من العوامل المهمة للنجاح والتمیز. ولتحقیق أهداف الدراسة تم تصمیم استبانة وتوزیعها على مجتمع الدراسة والمتمثل فی المصارف الإسلامیة فی سوریة، أما عینة الدراسة فکانت متمثلة فی المصرف الدولی الإسلامی ومصرف الشام.وبلغ عدد الاستبانات الموزعة (40) استبانة، استرجع منها (33) استبانة، وتم استبعاد ثلاث استبانات لعدم صلاحیتها للاستخدام، وتوصلت الدراسة إلى ما یأتی: 1.تملک الاتجاهات النفسیة تأثیراً محدّداً على تعامل الزبائن بالخدمات المصرفیة الإسلامیة. 2.حیث یوجد علاقة ارتباط ذات دلالة احصائیة بین قیام المصرف الإسلامی بدراسة الاتجاهات النفسیة للزبائن وبین زیادة الطلب على خدماته المصرفیة. 3.یوجد علاقة ارتباط ذات دلالة احصائیة بین وجود استراتیجیة لتغییر الاتجاهات النفسیة وبین زیادة الطلب على الخدمات المصرفیة الإسلامیة.
الكلمات المفتاحية: خدمات مصرفية، مصارف اسلامية، الاقتصاد الإسلامي، الاتجاهات النفسية للزبائن.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
