ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
یهدف البحث التعرف على دور مرونة التصنیع بوصفها أحد المقومات الأساسیة اللازمة للبقاء والنمو وتحقیق المیزة التنافسیة للشرکات فی تعزیز رضا الزبون بوصفه الهدف الرئیس لکل الشرکات فی عالم الأعمال الیوم، بسبب ازدیاد حدة المنافسة وسعی کل شرکة للتمیز عن منافسیها فی سبیل جذب الزبائن الجدد والاحتفاظ بالزبائن الحالیین، وتحقیقا لهذا الغرض تم صیاغة مشکلة الدراسة من خلال بمجموعة تساؤلات أبرزها "ما دور مرونة التصنیع فی تعزیز رضا الزبون؟". وقد استخدم البحث استمارة الاستبانة للحصول على البیانات المتعلقة بالمیدان المبحوث المتمثلة بمجموعة شرکات الکرونجی للمشروبات الغازیة والعصائر والمیاه الواقعة فی محافظة کرکوک, وتم صیاغة أنموذج فرضی للبحث انبثقت عنه مجموعة من الفرضیات جرى االتحقق من صحتها باستخدام الأسالیب الإحصائیة أهمها معامل ارتباط سبیرمان ضمن البرنامج الاحصائی (AMOS) لقیاس علاقات الارتباط والتأثیر والتباین بین متغیرات الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: "وجود علاقة ارتباط وتأثیر إیجابی معنوی بین أبعاد مرونة التصنیع وبین رضا الزبون" وعلى أساسها تم تقدیم مجموعة من المقترحات التی تسهم فی حدمة المیدان المبحوث.
الكلمات المفتاحية: مرونة التصنيع، رضا الزبون، شركات الكرونجي.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
