ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تم التحقق من تأثیرات ممارسات الخداع التسویقی فی قرار الشراء الإلکترونی تجریبیًا مع طلبة قسم إدارة الأعمال فی الجامعات العراقیة من خلال هذه الدراسة. تتمثل المساهمة الرئیسة لهذه الدراسة فی تحقیق العلاقة ولاء الزبون بالخداع الملحوظ فی ظل التأثیر المعتدل لصورة الشرکة وتأثیر الوساطة لثقة الزبون. أجریت الدراسة فی سیاق عینة من طلبة قسم إدارة الأعمال فی کلیة الإدارة والاقتصاد فی الجامعات العراقیة. وتعد البحوث الحالیة غیر کافیة لتفسیر الخداع التسویقی وعلاقته بقرار الشراء الإلکترونی، وبما أن قنوات التواصل الاجتماعی أصبحت منصة إعلامیة إجتماعیة هامة تستعمل على نطاق واسع للتسویق فی الوطن العربی عامة والعراق خاصة، والغرض منها توضیح تصور المستهلکین من الطلبة للممارسات الخادعة على مواقع التواصل الاجتماعی أدى ذلک إلى اعتماد منهج البحث الکمی بحسب الحاجة لدراستنا. وتم تحقیق عینة إجمالیة من 617 مستجیبًا بمساعدة الاستبانة الخاضعة للإدارة الذاتیة وتمکنا من جمع 512 إستبانة کاملة. تم أخذ مقیاس لقیاس الخداع التسویقی من Chaouachi & Rached (2012)، أما بالنسبة لقرار الشراء الإلکترونی وولاء الطلبة فتم اعتماد مقیاسAydin & Özer (2005).، وتم استخدام أدوات إحصائیة وصفیة واستدلالیة للتحلیل وإجراء تحلیل الارتباط، وتحلیل الانحدار البسیط والمتعدد تحت الجزء الإحصائی الاستنتاجی. ورفضت النتائج الفرضیة المقترحة التی تنص على أن الخداع التسویقی یرتبط بشکل سلبی بثقة الزبائن وولائهم. إذ وجدنا ثقة الزبون تعد وسیطاً بین الخداع التسویقی وولاء الزبون. ولم تستطع الدراسة تحقیق عینة تمثیلیة للغایة أو مقابلة حصریة من إجمالی الطلبة بسبب ظروف العزل المنزلی، إذ تم اختیار وسائل التواصل الاجتماعی لإجراء المسح بسبب ضیق الوقت. وأکدت النتائج وجود الخداع التسویقی لجمیع عناصر مزیج التسویق فی مواقع التواصل الاجتماعی، وهذه النتائج تؤکد أن مواقع التواصل الاجتماعی والمسوقین على الانترنت أغلبهم یمارسون الخداع التسویقی على المستهلکین بدرجة عالیة عند تسویق خدماتهم. وتؤثر أبعاد الخداع التسویقیة الأربعة سلباً على سلوک المستهلکین. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات بناءً على ما تمخضت عنه إجابات عینة الدراسة والتی صیغت على ضوئها مجموعة من التوصیات التی یمکن الاسترشاد بها، ومنها الحاجة إلى تفعیل دور مراجعة الحسابات والرقابة على تنفیذ أخلاقیات التسویق ودوره فی تکوین صورة إیجابیة للزبون. وینبغی للمسوقین إعادة النظر فی الهیکل التنظیمی وإنشاء قسم خاص یعمل على مراقبة عملیة الخداع التی تحدث فی مواقع التواصل الاجتماعی.
الكلمات المفتاحية: المزيج التسويقي، السلوك، وسائل الاعلام، المستهلكين الشباب.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
