ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تسعى الإدارة دائما الى تمیز منظمتها عن المنظمات الأخرى بوسائل مختلفة، وخصوصا من وجهة نظر الزبون، وقد ازدادت أهمیة التمیز مع تزاید حدة المنافسة، والتغیرات المتسارعة فی البیئة التی تعمل فیها المنظمات، ومن هنا قُدمت نماذج ومعاییر یمکن اعتمادها من قبل إدارة المنظمة لکی تتمیز عن الاخرین ومنها نموذج التمیز الأوربی EFQM. والجامعات حالها خال المنظمات الأخرى فأنها تسعى الى التمیز خصوصا مع تزاید عدد الجامعات الاهلیة فی العراق، ومحاولة کل منها جذب الطلبة الیها بطرق مختلفة. تقوم فکرة الدراسة أساسیة وهی ان المنظمات التی ترغب بتحقیق التمیز یمکن ان تعتمد على نماذج عالمیة موثوقة، وتم اعتمادها من قبل منظمات أخرى. ان کلیة الإدارة والاقتصاد فی جامعة نوروز لم تطبق نموذج التمیز الأوربی EFQM، ولکنها تلتزم ببعض الفقرات والمعاییر الخاصة بالتمییز والتی تقع من ضمن هذا النموذج. من هنا فان مشکلة الدراسة تتمحور حول تساؤل رئیسی مفاده ما مدى إمکانیة تطبیق محاور نموذج التمیز الأوربی EFQM من قبل إدارة الکلیة قید الدراسة لتحقیق التمیز. واعتمد الباحثان منهج دراسة الحالة، وتم اعداد قائمة فحص بهدف جمع البیانات المیدانیة من خلال المقابلات الشخصیة مع القیادات الإداریة فی الکلیة والذین تقع على عاتقهم مسؤولیة تحقیق التمیز للکلیة. اما الأدوات الإحصائیة التی استُخدمت فی الدراسة فهی النسب المئویة، والوسط الحسابی المرجح. وقد توصل الباحثان الى مجموعة استنتاجات ابرزها ان القیادات الإداریة فی کلیة الإدارة والاقتصاد لدیها الإمکانیات اللازمة لاعتماد نموذج التمیز الأوربی EFQM، کونها من الجامعات التی تسعى الى جذب اکبر عدد ممکن من الطلبة لتحقیق اهدافها الربحیة.
الكلمات المفتاحية: التميز، الأنموذج الأوربي لإدارة الجودة EFQM، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة نوروز.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
