ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
یهدف البحث الحالی لبیان دور التسویق بالعلاقة فی تعزیز قیمة الزبون، إذ یعد الزبون الیوم المصدر الرئیس فی تحقیق الربحیة والتوسع فی الأسواق، وأن الشرکات عامة بدأت التوجه نحو خدمة الزبون، والوصول إلى کسب رضاه وولائه عن المنتجات التی تقدمها، وتناول البحث مشکلة رئیسة تکمن فی ما مدى معرفة شرکة Master Card النخیل المبحوثة بأهمیة التسویق بالعلاقة؟ وبافتراض هناک علاقة ارتباط معنویة بین أبعاد التسویق بالعلاقة وقیمة الزبون، وتأثیر معنوی لأبعاد التسویق بالعلاقة فی قیمة الزبون، تم اختیار شرکة Master Card النخیل، کونها من الشرکات الرائدة فی مجال تقدیم الخدمات التسویقیة والمالیة للزبائن المستفیدین، إذ بلغت عینة البحث (50) موظفاً وموظفة یعملون فی فروع الشرکة المبحوثة فی مدینة بغداد. وتم استخدام المنهج الوصفی والتحلیلی لمتغیرات البحث الرئیسة، واستخراج علاقات الارتباط والانحدار، وتم التوصل إلى جملة من الاستنتاجات کان اهمها: یعمل التسویق بالعلاقة على تقدیم الخدمات التسویقیة والمالیة للزبائن المستفیدین من خدمات الشرکة وعلى نحو منظم ومتکامل، والذی من شأنه أن ینعکس على رفع قیمة الزبون کونهم القاعدة الاساسیة لنمو أنشطة الشرکة وتوسعها. کما تم وضع جملة من المقترحات کان أهمها: العمل على دعم أنشطة التسویق بالعلاقة فی فروع الشرکات کافة لاسیما الخدمیة منها.
الكلمات المفتاحية: التسويق بالعلاقة، قيمة الزبون، شركة النخيل، مدينة بغداد.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
