ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
یهدف البحث الحالی إلى التعرف على دور التسویق الشمولی بوصفه متغیراً مستقلاً بأبعاده المتمثلة بــ (التسویق الداخلی، تسویق العلاقات، التسویق المتکامل ، تسویق الأداء) فی تعزیز ثقة الزبون بوصفه متغیراً تابعاً فی المنظمات الخدمیة وبالتحدید شرکات الهاتف النقال، إذ تواجه هذه المنظمات منافسة قویة، فضلاً عن التغیرات المتسارعة فی الجانب التکنلوجی یتحتم علیها المحافظة على زبائنها ونیل ثقتهم ، وتمت صیاغة مشکلة البحث بعدة تساؤلات بحثیة منها : هل للتسویق الشمولی دور فی تعزیز ثقة الزبون ؟ وتم توزیع استمارة الاستبیان على عینة تکونت من (مدیرین ، موظفین ، مندوبی مبیعات) فی شرکة زین للاتصالات المتنقلة فی مدینة الموصل وبواقع (50) استمارة، وتم استرداد (42) استمارة صالحة للتحلیل وتم اختبار عدد من الفرضیات بعلاقات الارتباط والتأثیر بین متغیرات البحث باستخدام العدید من الاسالیب الاحصائیة بالاعتماد على برنامج Spss ، وتم التوصل إلى عدد من الاستنتاجات أهمها وجود علاقة ارتباط معنویة بین متغیری البحث وعلى ضوئها تم تقدیم عدد من المقترحات اهمها التأکید على ممارسات أبعاد التسویق الشمولی والذی یعتبر من المقومات الأساسیة لنجاح المنظمات.
الكلمات المفتاحية: التسويق الشمولي، ثقة الزبون، التسويق الداخلي، التسويق المتكامل، تسويق العلاقات، تسويق الأداء.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
