ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف البحث الحالي معرفة أثر تنمية رأس المال البشري بأبعاده (التعليم، التدريب) على جودة الخدمات التي تقدمها المنظمات التعليمية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف). إذ تمثل الميدان البحثي بالجامعات الأهلية في محافظة نينوى وهي كل من (كلية الحدباء الجامعة، كلية النور الجامعة)، فيما تمثل المجتمع البحثي بأعضاء الهيئة التدريسية العاملين في تلك الجامعتين والبالغ عددهم (375) فرد، وتم الاختيار للعينة عشوائياً وبقوام (207) فرد لتمثيل مجتمع البحث. تبنى البحث المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام استمارة الاستبانة كأداة رئيسة لجمع بيانات الجانب الميداني للبحث. وتم تحليل البيانات بإستخدام حزمة (SPSS-V25) وبرنامج (AMOS-V25). وتوصل البحث بناءاً على نتائج التحليل لعدد من الإستنتاجات أهمها وجود علاقة أثر لتنمية رأس المال البشري في جودة الخدمة التعليمية على المستويين الكلي والجزئي. كما أوصى البحث ضرورة التركيز في البرامج التعلمية والتدريبية المنظمة من قبل الجامعات على معالجة نقاط الضعف التي تعاني منها، كما يجب أن تكون هذه البرامج مركزة على تطوير عملية التعليم بجوانب معينة مثل (تحديث المناهج، والإهتمام بالجانب النفسي لإعضاء هيئة التدريس، تلبية متطلبات سوق العمل).
الكلمات المفتاحية: رأس المال البشرى، التعليم، التدريب، SERVQUAL، جودة الخدمة.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
