ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
يهدف هذا البحث إلى التعريف ببطاقة التقييم المتوازن للأداء، وآلية تطبيقها، وإظهار أهميتها، ومساهمتها بتحويل استراتيجية المنظمة إلى لغة مشتركة، يتكلمها جميع أفراد المنظمة لتقديم صورة واضحة، وشاملة، وسريعة عن أداء المنظمة، وذلك من خلال ترجمة هذه الاستراتيجية إلى أهداف محددة، ومقاييس، ومعايير مستهدفة، ومبادرات للتحسين المستمر. كما يهدف البحث لمعرفة مدى استخدام مقاييس محاور هذه البطاقة لتقييم أداء المصرف العقاري السوري. ولتحقيق ذلك تمت صياغة ثلاث فرضيات، وتصميم استبيان، تم تحليله لاختبار الفرضيات بواسطة الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصل الباحث إلى عدة نتائج وتوصيات، أهمها ضرورة تطبيق بطاقة التقييم المتوازن للأداء بشكل متكامل في المصرف العقاري كبداية، لأنه يطبق مفاهيم هذه البطاقة عند تقييم أدائه، ولكنه لا يطبقها بشكل نظام منهجي متكامل، ومن ثم تعميم التجربة على باقي المصارف الحكومية السورية.
الكلمات المفتاحية: بطاقة التقييم المتوازن للأداء، المحور المالي، محور العملاء، محور عمليات التشغيل الداخلية، محور التعلم والنمو.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
