ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
في بيئة شديدة التَّنافسيَّة تسعى المصارف إلى توسيع قاعدة عملائها عن طريق كسب عملاء جُدد بالإضافة إلى الاحتفاظ بعملائها الحاليين، غير أنَّه ليس بالضَّرورة أن يُساعد الكَمَّ الكبير من العملاء على تحسين ربحيَّة المصرف، فقد يكون هناك عملاء يُساهمون في زيادة الأرباح، وآخرون قد يتسبَّبون بمزيد من الخسائر، الأمر الذي يستدعي بالضَّرورة إلى قياس ربحيَّة العميل، وذلك من أجل الفهم الأفضل لمصادر الأرباح المختلفة في المصرف. عندئذ تظهر مشكلة تخصيص التَّكاليف غير المباشرة على كلِّ عميل مصرفي، ومن ثمَّ ضرورة الاعتماد على نظام محاسبة تكاليف النَّشاط بهدف التَّحديد الدَّقيق لتكلفة العميل. إذ تبرز قوَّة هذا النِّظام من فلسفته القائمة على أنَّ النَّشاط هو المستهلك الحقيقي لموارد المصرف، وأنَّ العميل هو الذي يستهلك هذا النَّشاط, الأمر الذي يُفضي في النِّهاية إلى تحسين تَتَبُّع واقتفاء أثر عناصر التَّكاليف إلى كلِّ عميل من عملاء المصرف. يتمثل الهدف الرَّئيسي للبحث بدراسة دور محاسبة تكاليف النَّشاط في قياس ربحيَّة العميل, ودور هذه المحاسبة في تقديم المعلومات اللَّازمة لتحقيق المزيج الأمثل من العملاء بهدف تعظيم أرباح المصرف. طُبِّقَت هذه الدِّراسة على الفرع الثَّاني للمصرف التِّجاري السُّوري في اللَّاذقية كدراسة حالة، وذلك من أجل قياس ربحيَّة العميل على أرض الواقع باستخدام محاسبة تكاليف النَّشاط. توصَّلت هذه الدِّراسة إلى أنَّ استخدام محاسبة تكاليف النَّشاط أكثر دقة من النِّظام التَّقليدي في قياس ربحيَّة العميل المصرفي، ومن ثمَّ إمكانيَّة أكبر على التَّمييز بين العميل المُربح والعميل غير المُربح، وذلك في ظلِّ غياب تطبيق محاسبة ربحيَّة العميل في المصرف.
الكلمات المفتاحية: ربحية العميل، محاسبة تكاليف النشاط، المصرف التجاري.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
