ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
يهدف البحث إلى دراسة موضوع التسويق الداخلي ومدى أهميته على اعتبار أنه أحد المفاهيم الحديثة لإدارة الموارد البشرية، وكونه استراتيجية يمكن أن تساعد الشركات على تحسين مستوى جودة الخدمة المقدَّمة. تمّت الدراسة الميدانية على المصارف الخاصة العاملة في اللاذقية حيث وُزّعت استبانة خاصة بالعاملين في هذه المصارف، وكذلك استبانة أخرى على زبائن المصارف قيد الدراسة. ومن ثمّ تمّ تحليل الإجابات الواردة باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. خلُصت الدراسة إلى أنّ هناك تطبيقا جيدا لإجراءات التسويق الداخلي التي تضمّنها البحث وهي: التدريب، وتمكين العاملين، و الحوافز والمكافآت، والرضا الوظيفي، والثقافة المنظّمة. ودعت الدراسةُ المصارفَ قيد الدراسة إلى تبنّي التسويق الداخلي بوصفه أحد المفاهيم والمداخل الأساس لإدارة الموارد البشرية، مع ضرورة الحصول على الدعم الكافي من الإدارة العليا للمصارف لضمان النجاح في عملية التطبيق.
الكلمات المفتاحية: التسويق الداخلي، المصارف، التدريب والتطوير، تمكين العاملين، المكافآت والحوافز، الرضا الوظيفي، ثقافة المنظمة.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
