ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تعتبر نظم المعلومات المصرفية ضرورة أساسية من الضرورات التي فرضتها التطورات التكنولوجية الاقتصادية والاجتماعية والتقنية التي تشهدها السوق المصرفية العالمية، حيث استطاعت هذه الأنظمة أن تترك أثرها الواضح على المصارف وذلك لاعتمادها على التكنولوجيا الرقمية في إيصال الخدمات المصرفية لطالبيها، الأمر الذي أدى إلى زيادة جودة وفعالية أداء الخدمات والعمليات والمزيج التسويقي المصرفي وجعلته أكثر كفاءة وفاعلية في زيادة وتحسين رضا العملاء عن الخدمات المصرفية المقدمة. وبذلك يمكن لنظم المعلومات أن تلعب دوراً كبيراً في المصارف الخاصة السورية وذلك من خلال قدرتها على تحسين الأداء التسويقي للمصرف وتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة ومنخفضة التكاليف عن طريق إعادة تصميم العمليات التشغيلية المصرفية، وسرعة الاتصال بالعملاء، وتوفير بيانات ومعلومات واسعة عن أنماط الاستهلاك الخاص بالعملاء وبسرعة وكفاءة وفعالية عالية، الأمر الذي يمكن مدراء المصارف من الاستفادة من هذه المعلومات في وضع خطط وبرامج تحسن من جودة أداء الخدمات المصرفية المقدمة، وتزيد من درجة الرضا والولاء لدى العملاء من خلال التركيز على كفاءة ومهارة أداء الموظفين للخدمات المصرفية وبالتالي تسهيل عملية ايصال الخدمة إلى العملاء بالشكل الأمثل.
الكلمات المفتاحية: نظم المعلومات، جودة أداء الخدمة، الميزة التنافسية، رضا العملاء.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
