ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
يهدف هذا البحث إلى التعرف على واقع تطبيق سياسات التسويق الداخلي في المصارف السورية من خلال إجراء دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة في مدى تطبيق هذه السياسات ( ثقافة الخدمة، التدريب الداخلي، نشر المعلومات التسويقية )، شملت الدراسة ثلاثة مصارف عامة (المصرف التجاري السوري، المصرف العقاري السوري، المصرف الزراعي)، وثلاثة مصارف خاصة (البنك الدولي للتجارة والتمويل، البنك العربي، بنك عودة)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم بناء استبانة، وتطبيقها على عينة من العاملين والزبائن لدى المصارف الستة، بينت النتائج أن المصارف الخاصة تميل إلى تطبيق سياسات التسويق الداخلي بشكل أكبر وأوضح من المصارف العامة، ووجود اختلاف في تطبيق متغير ثقافة الخدمة باختلاف نوع المصرف (عام–خاص)، ولا يوجد اختلاف في تطبيق متغير التدريب الداخلي باختلاف نوع المصرف(عام–خاص)، ووجد اختلاف في تطبيق متغير نشر المعلومات التسويقية باختلاف نوع المصرف (عام–خاص) وإن المصارف الخاصة تطبق سياسات التسويق الداخلي بشكل أفضل من المصارف العامة.
الكلمات المفتاحية: المصارف، سياسات التسويق الداخلي، ثقافة الخدمة، التدريب الداخلي، نشر المعلومات التسويقية.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
