ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدفت الدراسة الى استكشاف العلاقة بين المتغيرات عملية تقديم الخدمة الصحية و مقدمي الخدمة الصحية، و رضا المستفيدين من الخدمة الصحية، أي استكشاف العلاقة التفاعلية بين عناصر الأداء في تقديم الخدمات الصحية مقدمة الخدمة المستفيد من الخدمة و كذلك استطلاع اِلإمكانية الفعلية لتطبيق سياسة عملية تقديم الخدمة الصحية على المستشفيات الخاصة في محافظة دمشق. و من أجل تحقيق أهداف الدراسة و اختيار فرضياتها فقد تم تطوير استبيان خاص لجمع البيانات من عينة الدراسة التي بلغ عدد أفرادها (600) مقدم خدمة و (300) مستفيد من الخدمة موزعين على (10) مستشفيات في دمشق بالإضافة إلى العيادات الخاصة. و باستخدام مقاييس الخيارات الإحصائية في النظام الإحصائي (SPSS) توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها ما يلي : 1) سياسة تقديم الخدمة الصحية تؤثر تأثيراً طردياً معنوياً بزيادة رضا المستفيد من الخدمة الصحية من وجهة نظر المستفيدين من الخدمة الصحية. 2) أظهرت نتائج البحث أن للمستوى التعليمي للمستفيدين من الخدمة تأثيراً للأفراد فيما يتعلق بحسن تقديرهم لأداء مقدم الخدمة. 3) مدة العمل بالنسبة لمقدمي الخدمة الصحية كان لها أثر سلبياً على التزامهم بأداء عملية تقديم الخدمة و بالتالي انعكس على رضا المستفيدين من الخدمة الصحية. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي جرى استغلالها في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة.
الكلمات المفتاحية: عملية تقديم الخدمة الصحية، مقدمي الخدمة الصحية، المستفيدين من الخدمة الصحية، رضا المستفيدين من الخدمة الصحية.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
