ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف البحث إلى تحديد مستوى رضا العملاء عن أداء أعضاء قنوات التوزيع في شركة جود للأدوات المنزلية الكهربائية وفق الخصائص الآتية: الصدق والمسؤولية، والنواحي المعرفية، والمهارات، والعرض، والتفاوض. وذلك من خلال إجراء دراسة ميدانية تمّ من خلالها استهداف شريحة من العملاء الذين يقصدون منافذ توزيع الشركة. اعتمد البحث على المنهج الوصفي، وتكون مجتمع الدراسة من عملاء شركة جود للأدوات المنزلية والكهربائية، أما عينة الدراسة فهي عينة ميسرة من المجتمع السابق، حيث بلغت (200) مفردة، تمّ توزيعها على عملاء الشركة، وتمّ استرجاع (176) استبانة كاملة وصالحة للتحليل الإحصائي، وبنسبة استجابة بلغت (88%). تمّ تصميم "استبانة", وقد تكونت الاستبانة من (31) عبارة موزعة على خمس محاور شملت خصائص أعضاء قنوات التوزيع. توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: أنّ مستوى رضا العملاء عن أداء أعضاء قنوات التوزيع فيما يتعلق بـ: الصدق والمسؤولية، والنواحي المعرفية، والمهارات، والعرض، والتفاوض، في شركة جود للأدوات المنزلية والكهربائية هو مستوى مرتفع.
الكلمات المفتاحية: قنوات التوزيع، الوسطاء، الوكلاء، تجار التجزئة، الصدق والمسؤولية، النواحي المعرفية، العرض، التفاوض.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
