ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف البحث إلى تحديد مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها شركات التأمين الخاصة في محافظة اللاذقية، والمتمثلة بـ: جودة الخدمة التأمينية، والتسعير، والترويج، والتوزيع، وتعامل الموظفين مع العملاء، والعمليات، والشكل الخارجي والداخلي للشركة، والرضا العام. اعتمد البحث على منهج المسح الإحصائي، وتكون مجتمع البحث من جميع عملاء فروع شركات التأمين الخاصة في محافظة اللاذقية، أما عينة البحث فهي عينة عشوائية من العملاء خلال فترة تطبيق البحث، حيث تمّ استقصاء آراء (200) عميل من عملاء هذه الشركات، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (185) استبانة, وبنسبة استجابة بلغت (92.5%). توصل البحث إلى عدد من النتائج أهمها أنّ العملاء راضون وبدرجة كبيرة عن (جودة الخدمات التأمينية، وخدمات الترويج، وخدمات التوزيع، وتعامل الموظفين مع العملاء، والشكل الداخلي والخارجي للشركة)؛ المقدمة من قبل الشركات محل الدراسة وبدرجة متوسطة عن خدمات التسعير والعمليات.
الكلمات المفتاحية: شركات التأمين الخاصة، العملاء، جودة الخدمة، الترويج، التوزيع، تعامل الموظفين مع العملاء، التسعير، العمليات.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
