ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف البحث إلى دراسة العلاقة بين التسويق بالعلاقات من جهة، وبين تحسي الصورة الذهنية في شركات التأمين في محافظة اللاذقية من جهة ثانية، حيث قام الباحث بتوزيع استبانة على عينة عشوائية بسيطة من العاملين في الشركات محل الدراسة بلغت (130) استبانة، تم استرداد (118) استبانة، كان صالحاً للتحليل منها (110) استبانة. ولاختبار العلاقة قام الباحث باستخدام اختبار T ستيودنت لعينة واحدة، وكذلك معامل ارتباط بيرسون. توصل البحث إلى أن هناك انخفاض في مستوى كل من التسويق الداخلي والتحسين المستمر للجودة، والاهتمام بشكاوى العملاء في الشركات محل الدراسة، إضافة إلى انخفاض مستوى الصورة الذهنية في الشركات محل الدراسة. كما توصل البحث إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق بالعلاقات، والصورة الذهنية في شركات التأمين، وبالتالي وجود دور للتسويق بالعلاقات في تحسين الصورة الذهنية. وقدم البحث مجموعة من التوصيات والمقترحات المتعلقة بالتحسين المستمر لجودة المنتجات، والاهتمام بشكاوى العملاء.
الكلمات المفتاحية: التسويق بالعلاقات، التسويق الداخلي، التحسين المستمر للجودة، الاهتمام بشكاوى العملاء، الصورة الذهنية، شركات التأمين.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
