ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
سعت الدراسة إلى محاولة تحديد العوامل المؤثرة في تبني الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول وذلك من خلال التعرف على وجهات نظر العملاء في إقليم الجنوب وقد تضمنت عوامل الدراسة (الثقة، مستوى المهارة التقنية، الفائدة المدركة، توافر المعلومات، تصميم الخدمة). حيث احتوى مجتمع الدراسة على عملاء البنوك العاملة في إقليم الجنوب-الأردن، وذلك من خلال استبانة تم توزيعها وجمع البيانات من خلالها، في حين استخدمت الدراسة حزمة التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية(SPSS) لتحليل بيانات الدراسة والمساعدة في معرفة العوامل المؤثرة وقياس فرضيات الدراسة. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن العوامل (المهارة التقنية، الثقة) كان لها أثر واضح في تبني العملاء للخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، كما أظهرت النتائج أن مستوى تبني العملاء للخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول لا يزال منخفضا. في حين أوصت الدراسة بضرورة اهتمام القائمين على البنوك بتوعية العملاء حول الخدمات الإلكترونية وأهميتها وكيفية استخدامها من خلال عقد ندوات وعمل نشرات تعريفية بكيفة التعامل معها واستخدامها، بالإضافة إلى التركيز على عامل الثقة وتوفير حماية كافية لتطبيقات الهاتف المحمول لما لهما من دور كبير في تبني الخدمات البنكية الإلكترونية.
الكلمات المفتاحية: الخدمات البنكية الإلكترونية، الخدمات البنكية، العوامل المؤثرة في الخدمات البنكية، بنوك الهاتف.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
