ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تلجأ العديد من الشركات العالمية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأدوات تسويقية عصرية فعّالة تمكّنها من الوصول لأكبر شريحة ممكنة من الجمهور المستهدف. وتعد "العربية للطيران" من الشركات الرائدة التي تعزّزت خبرتها في هذا المجال للتواصل والتفاعل مع عملائها. ويقّيّم هذا البحث دور منصّات وسائل التواصل الاجتماعي في قنوات الاتصال الفعّال للعربية للطيران وكذلك تفاعل الجمهور والعملاء معها. وتهدف الدراسة إلى تحديد استراتيجية التسويق الرقمي للعربية للطيران وكذلك تحليل تجربة المستخدمين على منصاتها، الأمر الذي يسهم في تمكينها من وضع الخطط الاستراتيجية المناسبة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سواء للعملاء الحاليين أو المحتملين. وقد تم تحليل البيانات بشكل ممنهج من خلال تقارير حسابات العربية للطيران على وسائل التواصل الاجتماعي بما فيها تويتر، وفيسبوك، وإنستغرام للفترة ما بين يناير وحتى نوفمبر من عام ٢٠١٩. لقد أظهرت النتائج أن الجدوى الاستراتيجية لاستخدام العربية للطيران لوسائل التواصل الاجتماعي منحها ميزة تنافسية على مثيلاتها، لا سيما أنه أصبح لدى موظّفيها قناعة واعتقاد بأنّ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ساهم في زيادة إيرادات الشركة. ومن جهة أخرى، تشير النتائج إلى أنه على الرغم من هذه الميزة، إلا أنه لا تزال الشركة بحاجة إلى تحسين أداء استراتيجيتها الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك نهج التسويق، والمشاركة، وولاء العملاء.
الكلمات المفتاحية: العربية للطيران، سلطة، وسائل التواصل الاجتماعي، استراتيجيات التسويق.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
