ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
تشهد سورية مؤخراً محاولة للانتقال إلى بيئة الأعمال الإلكترونية، وقد تجسّدت هذه المحاولة في إدخال تقنيات الحديثة عدّة إلى قطاع الأعمال بشكل عام، وإلى القطاع المصرفي بشكل خاص، ولعلّ انتشار الصرّافات الآليةATM، يعدّ من أحد تلك التقنيات التي ظهرت جلياً، وخاصّة عند تبنّي كثير من المؤسسات العامة والخاصّة بطاقات السحب الإلكترونية كطريقة جديدة للحصول على الرواتب والأجور. لكن ومن خلال مراقبة هذه الظاهرة وجد الباحث أن هناك إشكاليات عدة تكتنفها، وخاصّة عند مشاهدة أرتال طويلة من المستخدمين تقف بانتظار أدوارها للحصول على سحوبات من الصرافات المنتشرة في بعض الأماكن من كلّ محافظة في سورية، مع ازدياد الشكوى التي يطلقها المستخدمون لتلك الصرافات. ولأن وسائل الدفع الإلكترونية تعدّ من أهمّ القضايا التي عملت على تحسين المزايا النسبية لقطاع الأعمال، وخاصّة فيما يتعلق بتوفيرها الوقت والجهد، والتكاليف لطرفي العلاقة في بيئة الأعمال(المؤسسة من جهة والعميل من جهة أخرى)، فإنّ هذا البحث يحاول دراسة خدمة الصرافات الآلية من وجهة نظر العميل، بحيث يُظهر مدى نجاح تلك الصرافات في تحقيق الخدمات المرجوة منها عند العملاء، من خلال دراسة ميدانية لعينة من المستخدمين لتلك الصرّافات في محافظة اللاذقية.
الكلمات المفتاحية: ATM، الصرافات الآلية، وسائل الدفع الإلكترونية، الثورة العلمية التكنولوجية المعاصرة.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
