ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف البحث إلى اختبار تأثير المخاطرة المدركة لدى المستهلك في مرحلة ما بعد الشراء، على ولائه للعلامات التجارية الوطنية لمنتجات الشامبو في سوق مدينة اللاذقية. وقد تم التركيز على دراسة خمسة أبعاد للمخاطرة المدركة، وهي: المخاطرة الوظيفية، والمخاطرة المالية، والمخاطرة البدنية، والمخاطرة النفسية، والمخاطرة الاجتماعية. بينما تم تناول الولاء للعلامة التجارية وفقاً لثلاثة أبعاد تمثلت في: الولاء الاتجاهي، والولاء السلوكي، والولاء الكلي. ومن ناحية أخرى تم مسح استجابات المستهلكين باستخدام عينة عشوائية مؤلفة من 391 مستهلك في مدينة اللاذقية، ممن اشتروا شامبو يحمل علامة تجارية سورية. بينت نتائج البحث الآتي: وجود تأثير معنوي سلبي للمخاطرة المدركة في مرحلة ما بعد الشراء (بجميع أبعادها المدروسة، ماعدا المخاطرة الاجتماعية) على ولاء المستهلك السلوكي للعلامات التجارية الوطنية لمنتجات الشامبو، ووجود تأثير معنوي سلبي للمخاطرة المدركة في مرحلة ما بعد الشراء (بجميع أبعادها المدروسة) على كلٍّ من ولاء المستهلك الاتجاهي، وولاء المستهلك الكلي للعلامات التجارية الوطنية لمنتجات الشامبو. وقدم البحث مجموعة من التوصيات، التي يمكن أن تساعد في حال تطبيقها في تحسين فرص تسويق العلامات التجارية الوطنية لمنتجات الشامبو.
الكلمات المفتاحية: المخاطرة المدركة، عملية الشراء، سلوك ما بعد الشراء، الولاء للعلامة التجارية.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
