ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف هذا البحث إلى دراسة مدى تأثير استخدام بطاقة الأداء المتوازن (البُعد المالي، بُعد العملاء، بُعد الأنظمة الدَّاخليَّة، بُعد التَّعلُّم والنُّمو) في تحسين الأداء الماليِّ، وذلك في عيِّنة من المصارف العاملة في السَّاحل السُّوري. قامت الباحثة بتوزيع (80) استبياناً على المديرين ورؤساء الأقسام والمراقبين وأفراد الكوادر الإداريَّة المسؤولة عن اتِّخاذ أشكال وأنواع مختلفة من القرارات الإداريَّة في المصارف محلِّ الدِّراسة، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردَّة والصَّالحة للتَّحليل والَّتي تمَّ تفريغها (75) استبانة. قامت الباحثة بتحليل البيانات باستخدام برنامج التَّحليل الإحصائي (SPSS 25). وفي نهاية هذا البحث توصَّلت الباحثة إلى مجموعة من الاستنتاجات وأهمّها: يوجد تأثير معنوي لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن (البُعد المالي، بُعد العملاء، بُعد الأنظمة الدَّاخليَّة، بُعد التَّعلُّم والنُّمو) في تحسين الأداء الماليِّ في المصارف محلِّ الدِّراسة. كما تقدَّمت الباحثة في نهاية البحث بمجموعة من التَّوصيات والَّتي كان أهمُّها: ضرورة تبَّني إدارات المصارف محلِّ الدِّراسة سياسة ممنهجة لتدريب وتنمية مهارات العاملين على آليَّة إعداد وتطبيق نموذج بطاقة الأداء المتوازن، وذلك من خلال عقد الدَّورات التَّدريبية وورش العمل الهادفة إلى تعزيز قيَّم الإبداع والابتكار، والعمل على تكامل وترابط بطاقة الأداء المتوازن وإدارة الجودة الشَّاملة، لأنَّ تكامل هذه النظامين واستخدام مقاييسهما بكفاءة وفعاليَّة يوفِّر معلوماتٍ للمصرف تمكِّنه من اتِّخاذ القرارات الصَّحيحة وتحقيق الجودة.
الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن، الأداء المالي، المصرف.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
