ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين استخدام أجهزة تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمة في شركة DHL في سورية من خلال علاقتها مع أبعاد جود الخدمة (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، العناية)، وقد اعتمدت الباحثة على أسلوب العينة القصدية من خلال استهدافها لعملاء الشركة حصراً في الجمهورية العربية السورية، واعتمدت على الاستبانة كأداة للدراسة، حيث قامت بجمع بياناتها الأولية من خلال 57 استبانة، واستخدمت أسلوب الارتباط الخطي لدراسة العلاقة بين كل من المتغير المستقل والتابع. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية وقوية بين المتغير المستقل (أجهزة تكنولوجيا المعلومات) وأبعاد المتغير التابع (كل من الاعتمادية والملموسية، والاستجابة، والضمان، والعناية) من وجهة نظر عينة البحث.
الكلمات المفتاحية: أجهزة تكنولوجيا المعلومات، جودة الخدمة، أبعاد جودة الخدمة، شركة DHL.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
