ادعمنا
مقال أكاديمي محكم
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر المحتوى التشاركي في تحسين تفاعل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وطُبقت الدراسة الميدانية على عملاء شركات الاتصالات للهاتف المحمول في الجمهورية اليمنية، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، وكانت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من أفراد العينة التي كان حجمها (518) مفردة، وتم اختيار مفردات العينة بطريقة عشوائية من مجتمع الدراسة المتمثل بعملاء شركات الاتصالات للهاتف المحمول في الجمهورية اليمنية الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها: - يؤثر المحتوى التشاركي تأثيرًا إيجابيًا ومعنويًا في تحسين تفاعل العملاء لشركات الاتصالات للهاتف المحمول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. - لا توجد فروقات جوهرية ذات دلالة إحصائية بين متوسطات آراء أفراد عينة الدراسة تجاه المحتوى التشاركي، وتفاعل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعزى للمتغيرات: (الجنس، العمر، نوع الخدمة). وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، أبرزها: ضرورة اهتمام شركات الاتصالات للهاتف المحمول بالمحتوى التشاركي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضمن ممارساتها لكافة الأنشطة والمهام المتعلقة بالخدمات والمنتجات، والتواصل مع العملاء في السوق اليمني.
الكلمات المفتاحية: التسويق الرقمي، التسويق بالمحتوى الرقمي، المحتوى التشاركي، تفاعل العملاء، وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف.
ابقى على اﻃﻼع واشترك بقوائمنا البريدية ليصلك آخر مقالات ومنح وأخبار الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ
ﺑﺘﺴﺠﻴﻠﻚ في ﻫﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ البريدية، فإنَّك ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻷﺧﺒﺎر واﻟﻌﺮوض والمعلوﻣﺎت ﻣﻦ الموسوعة اﻟﺴﻴﺎﺳﻴّﺔ - Political Encyclopedia.
اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ ﻟﻌﺮض إﺷﻌﺎر الخصوصية الخاص ﺑﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﻮفير رواﺑﻂ ﺳﻬﻠﺔ لإﻟﻐﺎء الاشترك في ﻛﻞ ﺑﺮﻳﺪ إلكتروني.
